¿Estamos al tanto de la existencia o no de quejas del público que asiste a nuestra repartición? ¿Y de las razones de esas quejas?  ¿Las podríamos prevenir?

Conocer  las  necesidades  y  expectativas  de  nuestros  destinatarios de  bienes  y  servicios  genera  un  alto  impacto  en  la  atención  al público  y  mejora  la  capacidad  de  respuesta  del  organismo.

 Para ello nuestra asistencia consiste en:

• Identificar el grado de satisfacción de los destinatarios  de bienes y servicios
• Generar  los  análisis de causas que resulten  del punto anterior
• Confeccionar el plan de trabajo  para  la implementación de las mejoras  correspondientes